Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução da A17 Shop
Introdução
Na A17 Shop, sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, se você não estiver satisfeito com a sua compra, estaremos aqui para ajudar. A nossa política de devolução e troca está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e as orientações do Google Merchant Center.
Condições para Troca ou Devolução
Para ser elegível para uma devolução ou troca, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original. Pedimos que você guarde a nota fiscal, pois ela será necessária para a devolução ou troca.
Prazos
Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca.
Procedimentos
Para iniciar uma devolução ou troca, você deve nos enviar um e-mail informando o número do seu pedido e o motivo da devolução. Após a aprovação, você receberá por e-mail um código de postagem para devolver o produto sem custo. Acompanhe o rastreio do retorno através do site dos Correios.
Produtos com Defeito
Se o produto que você recebeu estiver com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para iniciar o processo de devolução.
Reembolsos
Uma vez que o produto retornado for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo da aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento em até 10 dias úteis.
Exceções
Alguns tipos de bens estão isentos de devolução. Não aceitamos produtos que sejam íntimos ou sanitários, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis. Por favor, entre em contato conosco se tiver qualquer dúvida ou preocupação sobre a sua situação específica.
Contato
Se você tiver quaisquer perguntas sobre a nossa política de trocas e devoluções, por favor, entre em contato conosco através do nosso atendimento ao cliente na página de contato do nosso site.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00